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Internet ha transformado la forma de hacer negocios en la sociedad actual. Comercio electrónico y comercio on line son términos empleados frecuentemente para denominar las transacciones comerciales realizadas por Internet.
La facilidad de comprar cómodamente sin exigencias horarias, ni geográficas, y en muchos casos a menor precio, ha contribuido a impulsar el comercio electrónico en estos últimos años de forma imparable.
Además de las implicaciones económicas del comercio electrónico, éste puede contribuir a cambios sociales y culturales, que quizás sean más evidentes en el futuro, a medida que este tipo de transacciones comerciales se generalicen y se reduzcan las barreras existentes hoy en día, fundamentalmente asociadas con la seguridad y protección de datos.
Una adecuada implementación de un sistema de comercio electrónico repercute en importantes beneficios: Para su empresa
Crecimiento de mercado: Las fronteras desaparecen, ampliando su cobertura geográfica, permitiéndole así captar nuevos clientes.
Reducción de costes: Ahorrará ante los medios de comunicación tradicionales (teléfono, fax, correo ordinario, etc.)
Posición estratégica (competitividad): Su empresa es capaz de rivalizar con las de su sector, ofreciendo mejores servicios.
Amortización a corto plazo: La inversión realizada se amortiza rápidamente con los nuevos clientes adquiridos y por la satisfacción de sus clientes existentes.
Percepción por parte del cliente: El cliente adquiere una imagen de empresa dinámica y flexible que se adapta a las nuevas tendencias tecnológicas.
Para sus clientes
Disponibilidad: Sus clientes podrán establecer comunicación con su empresa sin depender de horarios, pudiendo entablar “dialogo” al momento que lo crea necesario
Velocidad: los accesos a los servicios no requieren colas de espera ni tramitaciones especiales, por lo que sus clientes obtienen lo que necesitan en el instante.
Comodidad: A sus clientes no les supone desempeñar esfuerzos adicionales para conseguir sus objetivos, los puede llevar a cabo cómodamente sentado frente a su ordenador.
Flexibilidad: Sus clientes pueden realizar cualquier tipo de operaciones y consultas adecuándolas a sus necesidades en todo momento.
Atención personalizada: podrá adecuar los contenidos ofrecidos a sus clientes, procurándoles los servicios a su medida.
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