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El nacimiento de la librería “virtual” Amazon, hace 10 años, supuso el arranque de las ventas al por menor en Internet. Una vez superados los acontecimientos que acompañaron en los años 90 los inicios del comercio electrónico (la burbuja tecnológica o la volatilidad de cientos de empresas “puntocom”), su uso aumenta constantemente y se ha convertido en un indicador de la expansión de la Sociedad de la Información.
La venta on line de servicios turísticos, libros, música e informática muestra una gran vitalidad, principalmente en Estados Unidos, donde existe una mayor tradición de comprar por Internet, aunque Europa poco a poco va adquiriendo también ese hábito.
Tipos de comercio electrónico
Dentro del comercio electrónico se destacan el relativo a las relaciones comerciales entre empresas (Business to Business, B2B), el de las empresas que venden sus productos a los usuarios finales (Business to Consumer, B2C) y el representado por las subastas on line (Consumer to Consumer, C2C), de gran éxito entre los internautas.
Algunos datos en números:
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La tienda online de “El Corte Ingles” ingreso 60 millones de Euros en el ejercicio 2003-2004. El Corte Ingles dispone de 850.000 usuarios registrados en Internet.
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En el año 2004, los ingresos del turismo online alcanzaron los 52,8 billones de dólares, un 34% más que en el año 2003. Para el año 2008 se prevé que el 45% de las reservas turísticas se realicen por Internet.
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En el año 2004, Virgin Express, compañía aérea belga, aumento un 25% sus ventas de billetes por Internet en comparación con las obtenidas en el 2003, lo que ha supuesto unos ingresos de 98,4 millones de euros.
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En el año 2004, el 72,1% de los internautas españoles no habían realizado nunca ninguna compra en Internet, alegando como principales razones la falta de confianza para realizar el pago por Internet.
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Las estadísticas afirman que los billetes de avión, tren y productos turísticos en general son los más demandados en las compras on line, lo que confirma el hecho de que actualmente Internet es el canal elegido por muchos usuarios para adquirir servicios y productos turísticos, gracias a las infinitas posibilidades que les ofrece la Red a la hora de programar un viaje.
Conclusiones:
El crecimiento del comercio electrónico parece imparable, aunque aún se encuentre “distante” en ciertas partes del mundo. Las cifras destacan al sector turístico frente a otros en especial las relativas a la compra de billetes de avión u otros medios de transporte.
Internet juega un papel importante a la hora de abaratar costes y acelerar procesos. El crecimiento del comercio electrónico es inminente a nivel mundial así como también el uso masivo de Internet para las actividades cotidianas de nuestras vidas.
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