Redes Sociales (SMO)

Redes Sociales es un concepto de Marketing Digital que hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial. Debido a la proliferación de sitios sociales (Facebook, Youtube, MySpace, Twitter, Orkut, Sonico, Flickr, etc.), el tiempo que los usuarios pasan en ellos y los beneficios que aporta en términos de tráfico y posicionamiento en buscadores ha adquirido gran relevancia por parte de empresas y expertos en Marketing Digital.

Las Redes Sociales tiene relación directa con el Marketing digital, pero es diferente en algunos aspectos, principalmente en conseguir tráfico desde otras fuentes. También se considera que tiene conexión con el Marketing Viral donde el boca a boca es creado no solo a través de amigos y familiares sino a través de otros usuarios que puedan tener acceso a ver fotos, videos o posteos de otras personas. Esta generación de posteos es un factor fundamental en la etapa de decisión del proceso de compras, ya que se considera que el 77% de las decisiones finales se toman gracias a recomendaciones.

Las Redes Sociales no solo se limitan al marketing y a la construcción o fidealización de marcas. Muchas empresas han integrado este tipo de estrategias para desarrollar productos y servicios, reclutar talentos, construir una marca, desarrollar nuevos negocios, brindar satisfacción al cliente o fidelizar relaciones. Además, la accion en redes sociales se ejecuta para fomentar la comunidad de una marca o producto, llevando así a desarrollar la relación con el consumidor a través de negocios saludables y sustentables en el tiempo.

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